Olá!
Sejam bem-vindos mais uma vez ao nosso encontro no Blog “Carroceiros” de Plantão para falarmos sobre Carrocerias Automotivas e assuntos correlatos.
Hoje transcrevo um texto publicado originalmente no Linkedin. (https://www.linkedin.com/pulse/nosso-jeito-zappos-de-ser-carlos-lindner/)O objetivo aqui não é de ser repetitivo mas de trazer aos nossos seguidores um pouco de nossa filosofia de trabalho de nosso promissor negócio.
"
Sempre que atuava nas empresas e recebia visitas de fornecedores e vendedores, procurava nunca deixar que os mesmos ficassem muito tempo me aguardando na recepção, pois achava a espera algo chato.
Se havia uma crise para resolver naquele exato momento, tratava de ir ou ligar para a pessoa na recepção, explicar a situação e pedir a sua compreensão pelo atraso.
Raras foram as vezes que atrasamos demasiado, cancelamos ou remarcamos para um outro dia.
Bom, o fato é que mudamos de lado e agora somos uma bela vidraça!
Aguardamos pacientemente ser
atendidos pela recepcionista que nos anunciou ao telefone e já nos avisou:
“ Sr. Fulano está no chão de
fábrica, com uma outra visita, pediu para que aguarde que em breve irá
recebe-lo”
Quantos minutos duram um “em
breve”? Depende do tamanho do “abacaxi” que os caras precisam descascar lá no
chão de fábrica.
A espera de todo não é ruim, você
pode colocar a leitura dos e-mails em dia, fazer pesquisas no Google,
reidratar-se, atualizar-se das notícias na TV muda, se houver uma na Recepção,
mas começa a ficar um pouco desesperador quando você nota que pessoas que
chegaram muito depois de você já estão indo embora e você nem da Recepção para
dentro passou!
Um Gottes willen!!! (Pelo amor de
Deus!!!)
Então o Menor Aprendiz aparece;
um garoto com quase um metro e oitenta de altura, magro como um palito, com uma
sombra de bigode debaixo do nariz, segurando o celular numa mão, digitando no
WhatsApp com o dedão (não sei como eles conseguem!) e a outra mão no bolso da
calça.
“Sr. Fulano não vai poder
atendê-lo mas pediu para o Sr. Beltrano que vai lhe receber agora. Me acompanhe
por favor”
O Sr. Beltrano devia também estar
descascando um outro abacaxi, nos atendeu numa sala de reunião, nem nos
convidou para sentar. Tratei de entregar-lhe o nosso prospecto, resumi nossa
apresentação em dez palavras e ele tratou de nos colocar rapidamente na mesma
direção que viemos.
Por uma dessas coincidências uma
porta se abriu e de lá saíram algumas pessoas em passo apressado, o Sr. Fulano
puxava a debandada, talvez não tenha me visto ou fez que não me viu, mas eis
que alguém do bando, o Sr. Ciclano, olhou para trás, me reconheceu e esperou
para me cumprimentar.
- Tudo bem com você? Faz tempo
hein? – disse estendendo a mão
- Tudo joia e você? –Respondo.
- Cara estamos aqui apanhando que
nem gente grande, dispositivo não está funcionando, muitos problemas de
matching...um pesadelo!
E então num estalo ele me
pergunta:
- Você está com tempo? O conjunto
que estamos com problemas é parecido com aquele que tínhamos na...você sabe!
Parece até que que copiaram de lá! Quer dar uma olhada?
- Claro que sim! Estamos aqui
para ajudar!
- Pelo menos mudaram os números
das peças e do conjunto? – Perguntei malicioso.
Concordei em acompanhar o Sr.
Ciclano, meio que a contragosto do Sr. Beltrano que esperava na porta a frente;
de fato conjunto era mesmo semelhante a um outro que fui responsável anos
atrás.
Na ferramentaria o Sr. Ciclano me
mostrou os componentes, seus relatórios dimensionais, posicionou as peças no
dispositivo e pediu para que executassem a operação de solda do conjunto.
Colocou o conjunto soldado no
dispositivo de medição e reprovou com a cabeça.
- Está morto!
Ficamos por lá quase que duas
horas. Pedi para montarem mais alguns conjuntos para observar melhor os
movimentos do robô na solda e por fim declarei ao Sr. Ciclano:
- Acho que está acontecendo o
mesmo que acontecia na...você sabe! Quando o robô aplica a sequência de pontos
de 3 chapas acaba movimentando as peças, porque o número de apalpadores é
insuficiente. Mas não tem espaço físico aqui para inserir mais
apalpadores então acho que vai precisar de um dispositivo para aplicar esses pontos
numa operação anterior como fizemos lá na...você sabe! No final vocês ainda vão
ter ganho na qualidade da carroceria e dos pontos de solda.
Depois de puxar pela memória, o
Sr. Ciclano concordou comigo.
O Sr. Beltrano fez olhar de
reprovação, obviamente não queria gastar mais dinheiro com um novo dispositivo,
uma operação á mais, mas na sequencia iniciou-se uma sessão de Brainstorming
para não dizer uma Discussão acalorada com perguntas do tipo:
Quem vai custear isso? Porque não
foi visto na simulação? Quem vai falar para a Diretoria?
Pedimos licença, nos despedimos e
nos retiramos.
Dias depois, nem sinal do Sr.
Fulano e do Sr. Beltrano, tentamos ligar várias vezes, mas sem sucesso, para
remarcar a apresentação e verificar se podíamos ajudar mais em algo. Ora
estavam em reunião, ora em visita externa...chão de fábrica...que pena!
Em compensação viramos parceiros
do Sr. Ciclano que sempre que os seus clientes e parceiros tem um issue para
resolver, não hesita em nos indicar.
E a gente vai de boa, afinal de
contas o propósito de nosso promissor negócio é acima de tudo, ajudar
nossos parceiros, seus clientes e fornecedores ou quem quer que ele nos
indique, a encontrar Soluções de Engenharia Personalizadas, Sustentáveis e
Inovadoras.
A Engenharia não precisa ser um
lugar tóxico, prova maior é essa galera descolada que volta e meia
solta uns foguetinhos pro espaço!
Estamos sempre à disposição!
Tenham todos uma ótima semana e aproveitem bem
o seu tempo ao lado daqueles que lhe querem bem.
Um abraço!
carroceria.2008@gmail.com
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